人とのコミュニケーションを円滑にするために避けるべき2つの言葉
人とのコミュニケーションを取るときに意識すべきこととはなんでしょうか。人とのコミュニケーションで1番大切なのは、相手が嫌な思いをさせないということです。相手が嫌な思いをするのは、責められたり否定されたりしていると感じたときです。
話をするときには、責めたり否定しているように取られる言葉を、使わないよう心がけましょう。
使う言葉を気をつけるだけでも、相手に嫌な思いをさせることがなくなり、円滑なコミュニケーションを取ることができるのです。
人とのコミュニケーションで気をつけるべきこととは
人とのコミュニケーションを取るとき意識するべきなのは、使う言葉の選択です。人を不快にさせるような言葉遣い、特に責めたり否定するような言葉は避けた方が良いでしょう。
特に仲が良い相手とのコミュニケーションだと、きっと良いように取ってくれるはずだと、言葉遣いが乱暴になってしまうかもしれません。確かに相手に余裕があれば、良いように取ってくれるかもしれません。しかし余裕がないと、不快な思いをただ抑えてくれているだけかもしれません。
親しき仲にも礼儀ありとも言いますし、使う言葉は選ぶべきです。特に、"なんで？"、”ダメ”は使わないように心がけましょう。
“なんで？”と言われると人は責められている気分になる
“なんで？”という言葉は、会話では避けたほうが良いでしょう。
自分がなんで？と言われることを想像してください。あまり良い気はしないのではないですか？
なぜ”なんで？”と言われて良い気がしないのかというと、あなたの言っていることが理解できませんよ、という意味に取られるからです。また、理解できないから詳しく説明してという、追求の意味合いもあります。自分が言っていることは伝わらないのはストレスですし、追求されるというのは責められているようにも感じます。
もちろん日々の生活の中で、自分の”なんで？”を追求することは大事です。自分の問題を解決するには”なんで？”という観点は欠かせません。
しかし会話の中で使うと、相手が良い印象を持つ言葉ではないのも事実です。会話の中では”なんで？”を使わないようにしましょう。
”ダメ”は全否定に取られる言葉
”ダメ”も会話の中で使うべきではありません。
だめなときに”ダメ”ということ自体は大事です。子供がやってはいけないことをしているときには、優しく言って聞かせるよりも”ダメ”と強く言った方が効果的かもしれません。
しかしコミュニケーションの場面で”ダメ”と言われて相手はどう思うでしょうか。
”ダメ”と言われて良い気分をする人はまずいないでしょう。もちろん”ダメ”と言う側が否定しているのは、会話の中の一部分だけだと思います。しかし、言われた側にとっては自分が考えたこと全て、あるいは自分自身を否定されたように感じてしまう言葉です。
自分を否定されたとき良い気分になる人はいません。否定にとられる言葉である以上、”ダメ”と言うことは避けた方がいいでしょう。
まとめ
人とのコミュニケーションの場面では、使う言葉を気をつけるようにしましょう。コミュニケーションの中で相手のことを責めたり、否定したりするような言葉は避けるべきです。責められたり、否定されたりして良い気分になる人はいません。特に、”なんで？”や”ダメ”はつい使いたくなるかもしれませんが、会話の中では避けた方が良いです。円滑なコミュニケーションのためには、相手を責めたり否定したりしないよう意識することが大切です。